 |
|
|
 |
|
|
|
|
 |
|
|
|
|
|
Vaihteenhoitopalvelumme on tarkoitettu toimialasta riippumatta sellaisille yrityksille, jotka haluavat keskittyä omaan ydinliiketoimintaansa sekä keskittää kaikki vaihteenhoitoon liittyvät asiansa alan ammattilaisille.
Vaihteenhoitaja yrityksen käyntikortti
Vaihteenhoitopalvelun myötä asiakas vapauttaa itsensä vaihteenhoidon resursoinnista sekä varmistaa, että puheluihin vastaa aina kielitaitoinen, motivoitunut sekä koulutettu vaihteenhoitaja.
Puheluiden ohjaus
Palvelu toteutetaan ohjaamalla asiakkaan vaihteeseen tulevat puhelut yleisen puhelinverkon kautta DialOk:n vastausjärjestelmään tai liittämällä asiakkaan vaihde / vaihdeverkko DialOk:n vastausjärjestelmään palvelun tuottamisen edellyttämällä määrällä kiinteitä puheyhteyksiä.
Yleisen puhelinverkon yli yhdistetyt puhelut yhdistetään asiakkaan ohivalintanumeroihin, matkapuhelimiin tai muuhun asiakkaan kanssa määriteltyyn puhelinnumeroon.
Yleiset kulunvalvontajärjestelmät voidaan liittää palveluun mukaan.
Vaihteenhoitopalvelu voidaan ottaa helposti käyttöön kaikissa perinteisissä, GSM sekä VoIP -vastausjärjestelmissä.
DialOk:n tekninen asiakaspalvelu hoitaa kaikki tarvittavat perusselvitykset ja ohjelmointitilaukset.
Vaihteenhoitopalvelu lyhyesti
Puheluihin vastataan arkisin klo 07.00-20:00 tai sovitun mukaisesti
Puheluiden yhdistäminen ja soittopyyntöjen välitys tehdään sovitun mukaisesti.
Jokaiselle asiakasyrityksellemme valitaan tarvittava määrä palvelukoordinaattoreita, jotka perehtyvät asiakkaan organisaatioon ja vaihteenhoitoon sekä toimivat keskitetysti asiakkaan ja DialOk:n välisinä yhteyshenkilöinä.
Peruspalvelukielet ovat suomi, ruotsi ja englanti.
Automaattisessa palveluraportoinnissa on mm. jokaisen puhelun ajankohta, vastausnopeus, kesto ja kohde. Haluttaessa raportit saa osasto- tai kustannuspaikkakohtaisesti eriteltyinä.
Yrityksellä on käytössään sähköinen puhelinluettelo, johon poissaolot, ym. organisaation tiedot on helppo päivittää DialOk:n vaihteenhoitajille.
|
 |
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
