 |
|
|
 |
|
|
|
|
 |
|
|
|
|
|
Vår telefonväxeltjänst är avsedd för sådana företag, oavsett affärsgren, som vill koncentrera sig på det centrala i sin affärsverksamhet och centralisera allt som har att göra med telefonväxeln åt proffs inom branschen.
Telefonisten företagets visitkort
Tack vare telefonväxeltjänsten befriar kunden sig från resursallokering till telefonväxeln och försäkrar sig om att samtalen alltid tas emot av en språkkunnig, motiverad och utbildad telefonist.
Styrning av samtalen
Tjänsten förverkligas så att man styr samtalen som kommer till kundens telefonväxel via det allmänna telefonnätet till DialOk:s svarsystem eller genom att knyta kundens växel/växelnät till DialOk:s svarsystem med det antal fasta telefonlinjer som förverkligandet av tjänsten förutsätter.
Samtal som går över det allmänna telefonnätet förenas till kundens direktvalsnummer, mobiltelefoner eller till något annat telefonnummer som man har avtalat om med kunden.
Till tjänsten kan man även inkludera allmänna passerkontroller.
Telefonväxeltjänsten kan lätt tas i bruk med alla traditionella och VOIP-svarsystem. DialOK:s tekniska kundservice sköter om alla de grundläggande utredningar och beställningar av programmering som behövs.
Kort om telefontjänsten
Samtalen besvaras under vardagar kl. 07.00-20.00, eller enligt överenskommelse.
Förening av samtal och förmedling av telefonmeddelanden enligt överenskommelse.
Vi väljer för varje kundföretag ut ett tillräckligt antal ansvarspersoner som bekantar sig med kundens organisation och telefontjänst, samt fungerar som kontaktperson mellan kunden och DialOk. Vi betjänar alltid på finska, svenska och engelska.
Den automatiska rapporteringen omfattar bland annat tidpunkten för varje samtal, svarstiden, samtalets längd och mottagarnumret. Om man så önskar kan man också få rapporterna specificerade per avdelning eller bekostnadsplats.
Företaget använder sig av en elektronisk telefonkatalog där frånvaro och dylik information om organisationen är lättuppdaterad för DialOk:s telefonister.
|
 |
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
