 |
|
|
 |
|
|
|
|
 |
|
|
|
|
|
Växeltjänstens överflytningstjänst är avsedd för företag, oavsett affärsgren, som vill att företagets samtal i första hand tas emot av företagets egen telefonist.
DialOk:s telefonist i Er tjänst
Med hjälp av växeltjänstens överflytningstjänst försäkrar sig kunden om att det alltid är en språkkunnig och utbildad telefonist som tar emot samtalen, oberoende av om företagets egen telefonist pga. telefonkö, lunchpaus, sjukfrånvaro, ledighet eller annan orsak inte kan svara på ett samtal som kommer till växeln.
Tack vare överflytningstjänsten befriar företaget sig från vikariearrangemang för växeltjänsten och från resursallokering vid rusningstid.
Styrning av tjänster
Med tjänsten styrs samtalen som kommer till kundens växel, antingen fördröjda eller omedelbart, via det allmänna telefonnätet till DialOk:s svarsystem.
Samtal som går över det allmänna telefonnätet förenas till kundens direktvalsnummer, mobiltelefoner eller till något annat telefonnummer som man har avtalat om med kunden.
Växeltjänstens överflytningstjänst kan lätt tas i bruk med alla traditionella och VOIP-svararsystem.
DialOk:s tekniska kundservice sköter om alla de grundläggande utredningar och beställningar av programmering som behövs.
Kort om telefontjänstens överflytningstjänst
Samtalen besvaras under vardagar kl. 07.00-20.00, eller enligt överenskommelse.
Förening av samtal och förmedling av telefonmeddelande enligt överenskommelse.
För varje kundföretag väljer vi ut ett tillräckligt antal ansvarspersoner som bekantar sig med kundens organisation och telefontjänst, samt fungerar som kontaktperson mellan kunden och DialOk.
Vi betjänar alltid på finska, svenska och engelska.
Den automatiska rapporteringen omfattar bland annat tidpunkten för varje samtal, svarstiden, samtalets längd och mottagarnumret. Om man så önskar kan man också få rapporterna specificerade per avdelning eller bekostnadsplats.
Företaget använder sig av en elektronisk telefonkatalog där frånvaro och dylik information om organisationen är lättuppdaterad för DialOk:s telefonister.
|
 |
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
