 |
|
|
 |
|
|
|
|
 |
|
|
|
|
|
DialOk:n kehittää ja tuottaa tavoitettavuuspalveluita yhdessä yhteistyökumppaniensa kanssa. Yhteistyökumppaneitamme ovat teleoperaattorit sekä vaihde- ja VoIP- ratkaisuja tuottavat yritykset.
DialOk:n tavoitettavuuspalveluiden keskeisin ominaisuus on palvella asiakkaita siten, että heidän asiakkaansa, päämiehensä sekä yhteistyökumppaninsa voivat olla varmoja, että asiakasyrityksissämme on aina vastaamassa heille tuleviin yhteydenottoihin henkilö, joka on ammatti- ja kielitaitoinen sekä motivoitunut.
Yhteydenottaja saa palvelua välittömästi ja DialOk:n tavoitettavuuspalveluhenkilö paikallistaa soittajan tavoitteleman henkilön, tuotteen tai palvelun. Paikallistaminen tapahtuu puhelimitse, sähköpostitse, sms viestillä sekä tavoitettavuus- ja kulunvalvontajärjestelmiä hyväksi käyttäen.
Kaikki palvelutapahtumat sekä sen jälkeiset toimet palveluketjussa toimivat kuten asiakkaamme kanssa on erikseen sovittu.
Tavoitettavuuspalveluketjun olennainen osa on palveluraportointi.
Palveluraportointi jaotellaan kahteen osaan, jotka ovat automaattinen peruspalveluraportointi sekä palvelu- ja yrityskohtaisesti sovittu erityis-palveluraportit.
Raportoinnin avulla DialOk ja asiakasyritys voivat seurata palveluketjun onnistumisen sekä reagoida muuttuneisiin olosuhteisiin nopeasti.
|
 |
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
